同產(chǎn)品同時搜索，老用戶顯示的價格卻比新用戶更高，你是否遇到過這種“大數(shù)據(jù)殺熟”的情況？

近日，記者從廣州市市場監(jiān)管局獲悉，在平臺“大數(shù)據(jù)殺熟”專項調(diào)研和規(guī)范公平競爭市場秩序行政指導(dǎo)會上，唯品會、京東、美團(tuán)、攜程、滴滴出行等10家互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)代表共同簽署承諾書，承諾不非法收集、使用消費(fèi)者個人信息，不利用數(shù)據(jù)優(yōu)勢“殺熟”，不銷售假冒偽劣商品等。

會議現(xiàn)場

嚴(yán)正指出當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)平臺存在的

涉嫌“大數(shù)據(jù)殺熟”等突出問題

會議現(xiàn)場，唯品會、京東、美團(tuán)、餓了么、每日優(yōu)鮮、盒馬鮮生、攜程、去哪兒網(wǎng)、如祺出行、滴滴出行共10家互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)代表通報了用戶數(shù)據(jù)使用和管理情況，對數(shù)據(jù)使用監(jiān)管提出建議。廣州市市場監(jiān)管局、市商務(wù)局以及華南理工大學(xué)法學(xué)專家們就相關(guān)問題與各企業(yè)代表進(jìn)行互動交流探討。

據(jù)悉，與會部門充分肯定互聯(lián)網(wǎng)平臺經(jīng)濟(jì)發(fā)展的積極意義和重要作用。也嚴(yán)正指出當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)平臺存在的涉嫌“大數(shù)據(jù)殺熟”等突出問題，要求平臺企業(yè)主動擔(dān)起社會責(zé)任，嚴(yán)格規(guī)范經(jīng)營行為，共同維護(hù)公平競爭的市場秩序。

10家平臺代表共同簽署承諾書

不非法收集、使用消費(fèi)者個人信息

不利用數(shù)據(jù)優(yōu)勢“殺熟”

此外，平臺企業(yè)代表共同學(xué)習(xí)了市場監(jiān)管總局提出的“九個不得”，分別簽署了《平臺企業(yè)維護(hù)公平競爭市場秩序承諾書》。

平臺企業(yè)代表簽署《平臺企業(yè)維護(hù)公平競爭市場秩序承諾書》

承諾書中承諾

一是嚴(yán)格遵守國家有關(guān)法律法規(guī)，不低價傾銷、不串通定價、不哄抬價格、不價格欺詐。

二是不違法實(shí)行固定價格，不違法限制商品生產(chǎn)或銷售數(shù)量，不違法分割市場。不違法實(shí)施經(jīng)營者集中，不排除或限制競爭。

三是沒有正當(dāng)理由，不實(shí)施掠奪性定價、不拒絕交易、不搭售。

四是不進(jìn)行商業(yè)混淆、虛假宣傳、商業(yè)詆毀。

五是不非法收集、使用消費(fèi)者個人信息，不利用數(shù)據(jù)優(yōu)勢“殺熟”，不銷售假冒偽劣商品。

六是不利用技術(shù)手段損害競爭秩序，不妨礙其他市場主體正常經(jīng)營，不對平臺內(nèi)經(jīng)營者進(jìn)行不合理限制或附加不合理條件。

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“殺熟”之后“殺富”，警惕大數(shù)據(jù)作惡新變種

近年來，“殺熟”一詞時常出現(xiàn)，諸如訂酒店、外賣等，不同用戶獲得的價格信息大相徑庭，“熟客”的價格偏高。近期有媒體報道稱，在深圳的不同地方，線上點(diǎn)單某同款商品，定位在豪宅區(qū)的價格要高出近30%。網(wǎng)友不禁感嘆：“殺熟”問題還沒完全解決，“殺富”又來了。

同款商品，兩份訂單僅因小區(qū)地址不同，價格就相差了近30%，實(shí)在讓人疑惑。一個人不管有沒有錢，都不該成為被商家算計的對象。如此技術(shù)作惡的手段可以精確瞄準(zhǔn)特定人群，今天是“殺”富人，明天則可能是“殺”其他群體。這種定價方式和“暗箱操作”的可行性，讓人難以心安。

近年來，一些電商平臺會不同程度獲取消費(fèi)者的諸多數(shù)據(jù)，包括消費(fèi)習(xí)慣、地址、手機(jī)型號，甚至還用技術(shù)手段探查消費(fèi)者手機(jī)上有沒有安裝與自己有競爭關(guān)系的平臺，然后用算法篩選出“有用”的數(shù)據(jù)，最終差別化地制定價格和推送產(chǎn)品，這就是備受質(zhì)疑和詬病的大數(shù)據(jù)“殺熟”。而不管是“殺熟”還是“殺富”，本質(zhì)上是一樣的，那就是利用技術(shù)對用戶信息進(jìn)行采集和分析，然后“看人下菜碟”。

商家的這種行為，明顯違反了誠實(shí)守信的市場原則。無論是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、反不正當(dāng)競爭法還是電子商務(wù)法等法律，都規(guī)定了“誠實(shí)信用原則”。同時，大數(shù)據(jù)殺熟背后可能還隱含著價格欺詐等違法行為。我國禁止價格欺詐行為的規(guī)定明確，“價格欺詐行為是指經(jīng)營者利用虛假的或者使人誤解的標(biāo)價形式或者價格手段，欺騙、誘導(dǎo)消費(fèi)者或者其他經(jīng)營者與其進(jìn)行交易的行為。”商家利用大數(shù)據(jù)對不同顧客購買的同一商品進(jìn)行區(qū)別售價，對于花了冤枉錢的一方來說，顯然有欺騙成分。

按照電子商務(wù)法的相關(guān)規(guī)定，如果商家存在大數(shù)據(jù)殺熟等行為，應(yīng)責(zé)令其限期改正、沒收違法所得，并處五萬元以上二十萬元以下的罰款。情節(jié)嚴(yán)重的，并處二十萬元以上五十萬元以下的罰款。不管是大數(shù)據(jù)“殺熟”還是“殺富”，這種隨意定價、區(qū)別定價、看人下菜碟式的定價，都應(yīng)該被及時制止和懲處，消費(fèi)市場的秩序必須得到更給力的維護(hù)和監(jiān)管。

來源：綜合北京晚報、南方都市報